I. Comportamiento y Uso del Departamento
Conducta: Solicitamos que la conducta de nuestros huéspedes sea en todo momento de respeto absoluto para con: los demás huéspedes; el personal; estas reglas; las medidas de seguridad y protección civil; las instalaciones; el mobiliario y equipo y los accesorios.
Salud y seguridad: Nuestro espacio es 100 % libre de humo de tabaco, emisiones, e-cigs y vapeo. Así como libre del consumo de drogas y sustancias psicoactivas.
Reuniones, celebraciones y fiestas: Nuestro espacio puede usarse para la celebración y convivencia sana de nuestros huéspedes, siempre y cuando cumplan con estas reglas de convivencia, (lamentamos el que no pueda ser centro de reunión para el ingreso de personas que no son huéspedes).
Respeto al descanso de los demás huéspedes y ruido: Solicitamos que nuestros huéspedes, al transitar por áreas comunes, tengan cuidado en mantener el nivel de ruido lo más bajo posible y, ya en su habitación, lo más moderado posible, principalmente en horario de 22:00 a 08:00 horas.
Número de huéspedes registrados: la relación con nuestros huéspedes está basada en la plena confianza y buena fe, por lo que solicitamos amablemente que reporten y paguen oportunamente el número real de huéspedes a hospedarse.
II. Estado del Inmueble y Limpieza
Orden e higiene: Con el propósito de mantener un estándar alto en cuanto al orden y la higiene con las que ofrecemos nuestras instalaciones, solicitamos de la valiosa colaboración de nuestros huéspedes para que las disfruten ayudándonos a mantenerlas en las mejores condiciones posibles.
Limpieza del área de cocina: Antes de hacer su check out, le solicitamos al huésped tenga a bien dejar el área de cocina libre de alimentos; los trastes y utensilios de cocina, limpios y secos; la basura generada, depositada en bolsas cerradas.
Daños a la propiedad: Todos los objetos y bienes que se encuentran en el edificio en lo general y en el departamento asignado en lo particular, deben de mantenerse en buen estado, sin sufrir daño, destrucción o sustracción.
Cargo por limpieza excesiva: En el lamentable caso de que fuera necesaria una labor de limpieza excesiva tanto al mobiliario, equipo e inmueble a causa del mal uso del huésped, se aplicará el cargo del importe que corresponda.
III. Reservas, Identificación y Horarios
Transferencia: Lamentamos el estar imposibilitados para aceptar el que la reservación sea transferida;
No presentación: Ante el caso de que el huésped no se presente en la fecha que debería, para hacer uso de su reservación, nos vemos obligados a realizar el cargo respectivo por el hospedaje a la tarjeta que haya dado como referencia para hacer la reserva;
Condiciones especiales: Se aplicarán las condiciones especiales de la oferta a las respectivas reservas y, en caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones de dichas ofertas especiales.
Discrepancia en la factura: En caso de discrepancias en la factura que se le entregue, una vez recibido el servicio de hospedaje, prevalecerán los términos de la factura.
Identificación: Los huéspedes presentarán una identificación oficial al momento de hacer su check in;
Horarios de Check in y check out:
- Check in (entrada) 15:00 horas;
- Check out (salida) 12:00 horas.
- Late Check Out (Salida tardía): La posibilidad de retrasar la salida hasta las 18:00 horas, estará sujeta a disponibilidad y en todo caso representará un cargo adicional razonable, el que acordaremos de manera puntual con el huésped.
IV. Pertenencias, objetos olvidados, o extraviados y alergias:
Almacenamiento o resguardo de valores: Lamentamos el estar imposibilitados para recibir en almacenamiento o resguardo objetos de valor
Objetos olvidados o extraviados: Los objetos que se encuentren olvidados o extraviados, se registran y se guardan para, posteriormente, y en caso de que no sean reclamados, sean donados a una institución benéfica. Lamentamos vernos imposibilitados para responsabilizarnos de localizar al huésped para informarle del olvido. (Para el caso de perecederos, se desecharán al finalizar la jornada).
Reclamación de objetos: Los artículos olvidados o extraviados que sean reclamados, podrán recogerse en el establecimiento con una identificación. O a solicitud y cargo del huésped podremos ofrecerle el enviarlo a su domicilio.
Alergias: En caso de que el huésped sufra de alergia a alguna tela, material o producto, podrá sernos informada para, sin ningún compromiso, intentar ofrecerle condiciones adecuadas
V. Limitación de Responsabilidad y Términos Generales
Por fuerza mayor: PROVIDENCIA Depart Hotel, Amealco Pueblo Mágico, NO se responsabiliza por perdías financieras o de otro tipo, retraso en el viaje, lesiones, daños, gastos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por eventos fuera de nuestro control. Estos incluyen entre otros desastres naturales, actos gubernamentales, fallas de maquinaria y equipo, huelgas, actos de terrorismo, hechos o accidentes provocados por terceros; De igual manera, estamos imposibilitados para hacernos responsables por daños parciales o totales causados a su o sus vehículos.
VI. Medidas en caso de incumplimiento:
En caso de alguna desatención a estas reglas nos reservamos el derecho de:
Realizar la denuncia respectiva ante la autoridad competente por responsabilidad civil o cualquier delito cometido por los huéspedes.
Hacer una llamada de invitación al huésped que las infrinja, a efecto de que corrija su comportamiento;
Solicitarle respetuosamente que desaloje el edificio;
Reportar a las autoridades respectivas para que tomen cartas en el asunto;
Realizar los cargos económicos que pudieran desprenderse como daños por su actuar;
Modificación de Términos:
PROVIDENCIA Depart Hotel Amealco Pueblo Mágico, se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.